Política de envio

Enviamos para todo o Brasil. Todos os pedidos saem de Brasília/DF.

Prazo de postagem

Postamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos no fim de semana ou em feriado começam a contar a partir do primeiro dia útil seguinte.

Atenção: pagamentos por Pix são confirmados em minutos, mas pagamentos por cartão podem levar algumas horas para serem aprovados pela operadora. O prazo de postagem começa a contar da aprovação do pagamento, não do momento da compra.

Prazo de entrega

Depois de postado, o pedido chega em até 10 dias úteis, para qualquer lugar do Brasil.

Os prazos contam apenas dias úteis, sem incluir sábados, domingos e feriados. O prazo total para o seu CEP aparece na finalização da compra, antes de você pagar.

Prazos podem sofrer atraso em períodos de alta demanda, greves, condições climáticas severas ou problemas operacionais da transportadora. Quando isso acontecer, avisamos você.

Frete

O frete custa R$ 16,90 para todo o Brasil e é grátis em compras acima de R$ 249,90. Você vê o valor exato antes de concluir a compra.

Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Com ele você acompanha a entrega até a sua porta.

O código costuma levar algumas horas para começar a apresentar movimentação no sistema da transportadora. Se depois de 2 dias úteis o rastreio ainda não tiver atualizado, fale com a gente.

Endereço de entrega

Confira seu endereço com atenção antes de finalizar a compra, incluindo número, complemento e CEP. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas em razão de endereço incorreto ou incompleto informado no pedido.

Se identificar um erro no endereço logo após comprar, entre em contato imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido postado, conseguimos corrigir.

Tentativas de entrega

A transportadora realiza as tentativas de entrega previstas no serviço contratado. Se ninguém for localizado no endereço, o pedido pode ficar disponível para retirada em uma agência ou retornar para nós.

Se o pedido voltar por ausência do destinatário ou endereço incorreto, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, o custo do novo envio é de responsabilidade do cliente.

Pedido extraviado ou danificado no transporte

Se o pedido for extraviado, ou chegar visivelmente danificado, fale com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e resolvemos: você escolhe entre receber um novo produto ou o reembolso integral, sem custo adicional.

Se a embalagem chegar violada ou danificada, recomendamos recusar a entrega e nos avisar em seguida — isso agiliza bastante o processo.

Dados da empresa

Vibe Comércio e Serviços Ltda · CNPJ 68.280.947/0001-37 · Brasília/DF
Contato: vibecocomercio@gmail.com · Segunda a sexta, 9h às 18h